Politique de confidentialité

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment vos données peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez sorariontavi.com.

Elle s’applique notamment aux visiteurs du site, aux clients, aux personnes qui nous contactent ainsi qu’aux personnes utilisant nos services de commande, de livraison, de retour et de service après-vente.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux règles françaises applicables aux cookies et autres traceurs.

1. Champ d’application

La présente politique concerne les données personnelles traitées lorsque vous :

• consultez ou utilisez notre site ;
• passez une commande ;
• nous contactez par e-mail ou via les moyens proposés sur le site ;
• demandez une annulation, un retour ou un remboursement ;
• contactez notre service après-vente ;
• utilisez les formulaires disponibles sur le site ;
• recevez des communications commerciales lorsque celles-ci sont autorisées ;
• utilisez le site avec des cookies ou autres traceurs.

2. Responsable et contact

Le site concerné par la présente politique est sorariontavi.com.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@sorariontavi.com

Téléphone : +1 (410) 221-6375

Adresse : 402 N Glover St, Baltimore, MD 21224, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

3. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site. Nous limitons la collecte aux informations nécessaires aux finalités concernées.

Informations d’identification et de contact

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation, lorsque nécessaire.

Informations relatives aux commandes

• numéro de commande ;
• produits commandés ;
• montant et statut de la commande ;
• informations relatives à la livraison ;
• informations concernant les annulations, retours et remboursements.

Informations relatives au paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne demandons pas et ne cherchons pas à conserver inutilement les données de paiement sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de la transaction.

Échanges avec le service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment le contenu de vos échanges, votre numéro de commande, ainsi que les documents ou photographies nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur et d’appareil ;
• informations générales relatives au système d’exploitation ;
• pages consultées et interactions avec le site ;
• date et heure de connexion ;
• informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

4. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être recueillies lorsque vous :

• les fournissez directement ;
• passez une commande ;
• nous contactez ;
• remplissez un formulaire ;
• demandez un retour, un remboursement ou une assistance ;
• naviguez sur le site lorsque des cookies ou autres traceurs sont utilisés conformément aux règles applicables.

5. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : enregistrer, traiter et suivre votre commande et organiser sa livraison.
• Paiement : permettre le traitement et le suivi des transactions.
• Retours et remboursements : traiter les demandes d’annulation, de retour, de remboursement et les réclamations.
• Service client : répondre à vos questions et assurer le suivi de vos demandes.
• Sécurité : protéger le site, prévenir la fraude et les utilisations abusives.
• Amélioration du site : comprendre l’utilisation du site et améliorer ses fonctionnalités lorsque cela est autorisé.
• Communications commerciales : envoyer des offres ou informations commerciales lorsque la réglementation le permet et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.
• Obligations légales : respecter les obligations légales, gérer les litiges et protéger nos droits.

6. Bases juridiques du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut être fondé sur :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande et organiser sa livraison ;
• des mesures précontractuelles, lorsque vous nous contactez avant une commande ;
• une obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les abus ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

7. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix, améliorer votre expérience et, lorsque cela est autorisé, mesurer l’utilisation du site ou proposer des fonctionnalités de personnalisation et de marketing.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé. Ils peuvent notamment permettre de gérer le panier, maintenir une session, sécuriser le site et traiter une commande.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable conformément aux règles applicables.

Cookies soumis à consentement

Les cookies utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation, de publicité ou de marketing ne sont pas activés avant l’obtention d’un consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

La simple poursuite de la navigation ou la fermeture d’un bandeau d’information ne vaut pas consentement lorsque celui-ci est requis.

Gestion de vos choix

Lorsque des cookies soumis à consentement sont utilisés, vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées et, lorsque le dispositif le permet, modifier ultérieurement vos choix ou retirer votre consentement.

8. Destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et l’exécution des services, notamment :

• prestataires de paiement ;
• prestataires de transport et de livraison ;
• prestataires techniques, d’hébergement, de maintenance ou de sécurité ;
• prestataires intervenant dans le service client ;
• prestataires d’analyse ou de marketing lorsque leur utilisation est autorisée ;
• autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité concernée ou au respect d’une obligation légale.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers pour des finalités étrangères à celles décrites dans la présente politique.

9. Transferts internationaux

Selon les prestataires et technologies utilisés, certaines données peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, les garanties prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre afin d’assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre de la durée nécessaire à l’exécution d’une commande, des obligations légales, de la gestion d’un litige ou de la nécessité d’établir et de défendre nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification ou toute autre utilisation non autorisée.

Aucun système électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons néanmoins à maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés au traitement des données.

12. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la Loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons et, lorsque les conditions sont remplies, en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
• Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

13. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : hello@sorariontavi.com

Indiquez, dans la mesure du possible, le droit que vous souhaitez exercer et les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Votre demande sera traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour les cookies et autres traceurs, vos choix peuvent être modifiés au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.

Pour les communications commerciales, vous pouvez utiliser le lien ou le mécanisme de désabonnement indiqué dans le message reçu ou nous contacter directement.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

15. Communications nécessaires

Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi des communications nécessaires à l’exécution d’une commande, au traitement d’un retour ou d’un remboursement, à la sécurité ou au traitement d’une demande adressée à notre service client.

16. Données des mineurs

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque leur collecte n’est pas nécessaire à une finalité légitime.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

18. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services, des traitements de données ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur à compter de sa date de mise à jour.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@sorariontavi.com

Téléphone : +1 (410) 221-6375

Adresse : 402 N Glover St, Baltimore, MD 21224, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de sorariontavi.com sont effectués conformément au RGPD, à la Loi Informatique et Libertés et aux règles françaises applicables aux cookies et autres traceurs.